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      私人醫生第一品牌是如何煉成的 第0張

      作為國內首家專業健康管理公司,14年前,國康私人醫生集團誕生在國人普遍不知“健康管理”為何物的時代,而今,它已整合了全國550多家三甲醫院,近萬名醫學專家,積累了近百萬次的醫療保健服務經驗,建立了業界一流的全科醫生團隊、健康管家團隊和行業標準的服務流程體系,和眾多中國知名企業、福布斯人士成功對接,成為了當之無愧的私人醫生第一品牌。14年征途, 一步一個腳印, 國康的崛起值得我們去解讀。

      根基:“大愛利他”的理想

      醫療行業是充滿愛的行業,是關于生命與尊嚴的行業,一個不尊重人的醫療服務機構是不可能被客戶長期接納的。2005年,楊華山先生懷揣著改善中國醫療服務環境的理想,和啟明投資共同投資,創立國康,自那時起,堅持“醫療不作惡”的道德底線和“關愛客戶、為客戶提供高品質的醫療健康服務”的經營理念就已經滲透進國康的基因。

      一直以來,國康把“關愛客戶”放到重中之重,并淬煉出“大愛利他“的企業文化。它是國內首家通過ISO9001質量管理認證的健康管理公司,擁有一套標準化的服務流程,從前期的精確分診和專家溝通,到診中的全程陪同,最后到診后關懷,國康私人醫生在每個環節都將“以客為尊”體現到了極致,精心為客戶策劃每次就醫體驗。參照國家衛生部慢性病管理規范,國康與國內慢性病診治最高水平專家團隊合作,根據其學術研究成果,研發出國內頂級水平的慢病管理流程,國康之所以在各項服務商能成為標桿,正是源于其對“醫療不做惡”、“不負所托” 的堅守。

      私人醫生第一品牌是如何煉成的 第1張

      模式:“保健+轉診+健康管家”

       自創立起,國康投入了大量時間和精力,一邊整合優質的醫療資源,另一邊去尋找優質客戶。經過14年努力,國康建設了最強大的優質醫療資源平臺,和全國550余家三甲醫院緊密合作,30000位知名專家加盟,創新性建立了“私人醫生保健+三甲醫院轉診+健康管家”的愛心服務模式,打造了一個全國獨一無二的“深度健康管理和關懷平臺”。

       國康組建了自己的專業團隊,包括懂營養學和心理學的保健醫生、護士團隊作為健康管家,為企業中高管客戶、個人客戶提供不同的系統服務。健康管家通過日常的健康指導服務,對客戶的身體機能、體質狀態已經有所了解,可以對客戶的需求做出快速反應。如今,這種無形的服務以實體診所的形式落腳,特邀知名專家坐診,開展心理咨詢、中醫調理、運動康復理療、營養評估等一系列項目。

         國康創建以來,楊華山一直堅持“輕資產”的運營模式,他說:“我們的特點是,自己不建體檢中心,也不賣保健品,國康絕不和醫院、體檢機構形成競爭,相反應該和他們形成雙贏的合作關系” 。所謂“輕資產”模式,就好比生產一個商品,國康是外包部分——負責醫療服務平臺的建設和產品的研發,而商品的生產環節——疾病的預防和治療,仍由專業的醫療機構承擔。

      除了長期為客戶提供生活方式的指導和干預外,轉診也是國康的服務重點。由于醫生資源的緊缺,中國醫生分配到每一位患者身上的時間與精力都會有限。國康最大的財富之一,是贏得到了全國近萬名醫學專家的信任。國康“大愛利他、防治結合”的理念和醫學專家形成了內心共鳴,激發了他們的服務熱忱和關愛之心,他們積極參與到國康健康管理事業和客戶服務之中。客戶如有需求,國康可在第一時間甄選出最適合的就醫通道,對于緊急就醫需求,2小時內搞定預約,24小時呼叫中心覆蓋全國100+個大中城市。

      定位:面向中高端人士,向高凈值人群擴展

      誰對大健康行業的產品和服務有真實的需求?這個問題是困擾大健康行業眾多企業的首要問題。中國過去所有的健康管理公司、私人醫生企業和相關產品甚少有踏出成功模式的,其基本原因就是因為不能找到真正的目標客戶,開發真正的市場需求。國康不僅理想遠大,而且路徑清晰,他將騰訊、美的、阿里、華為等管理理念先進,愿意為團隊的健康,為員工福利進行投資的企業作為B2B業務目標客戶,還瞄準了積累了一定財富,但身體狀況普遍存在問題的中國的企業家、中小企業主,針對他們的需求形成一套解決方案,包括體檢計劃、醫療計劃、健康管理服務,甚至包括基因檢測、健康保險的服務,多種多樣的高品質服務使國康的客戶留存率達到了百分之八十以上。 目前,國康還準備將業務逐步向高凈值的家庭拓展,為他們整個家族保健定制整體服務方案。   

      14年來,國康和南方基金、博時基金、招商銀行、民生銀行等金融機構牽手;和美的、TCL、騰訊等大型企業,科陸電子、東方園林、羅萊家紡等中型企業牽手,國康承載著500家企業以及金融機構的健康托付,得到了200000+名高凈值家庭的最大信賴。

      據市場機構統計,“私人醫生”這塊經濟“蛋糕”預計會有上千億元的潛在市場。在這個市場里,國康已經邁出了從零到一的創業實踐,我們有理由期待它的未來。


      拓展閱讀:

      私人醫生




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      2020

      08/29

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